1. Qual é o período mínimo de aluguer?

O período mínimo de aluguer são dois dias.

2. Que documentos são necessários para alugar?

Para alugar é necessário possuir consigo, em formato físico, o seu passaporte ou documento de identificação e ainda carta de condução válida.

3. Qual é a idade mínima do condutor?

A idade mínima são 18 anos. A idade máxima é ilimitada, mas poderá ser aplicada taxa extra.

4. Como funciona a política de combustível?

O abastecimento do combustível é responsabilidade do cliente. A nossa política de combustível é de cheio para cheio.

Em caso de troca de combustível, é da responsabilidade do cliente a reparação da viatura, sendo cobrado o valor de 250€.

Caso o combustível não seja devolvido cheio, será cobrada imediatamente uma taxa que cubra o montante em falta.

5. O que cobre o seguro?

O seguro oferecido é de cobertura total, exceto jantes, pneus e vidros, que são opcionais e têm o custo total de 25€.

Caso sejam cumpridas as regras do contrato e não surjam sinais de negligência, não será cobrado qualquer valor ao cliente.

O seguro não cobre danos resultantes de negligência. Caso ocorram danos por negligência, será cobrada a reparação da viatura e a RentalMoniz pode retirar o carro ao cliente imediatamente, sem direito a reembolso.

6. O que é considerado negligência?

O seguro não cobre condução sob influência de álcool, drogas ou outros estupefacientes. Também é proibido usar o carro em off-road.

A embraiagem não está incluída no seguro. No levantamento da viatura, o cliente tem 1 hora para registar o funcionamento da mesma. Caso ocorram danos na embraiagem, a sua reparação tem o custo de 250€.

Caso existam danos noutras peças, como travões ou discos de travões, o cliente terá de se deslocar até à nossa oficina para que os mesmos sejam reparados.

A RentalMoniz não garante carro de substituição. Apesar disso, tentamos sempre arranjar uma solução no menor espaço de tempo possível. O tempo de reparação de uma viatura, dependendo dos danos, pode ir até 3 dias úteis. Caso ultrapasse este tempo, será atribuída uma nova viatura ou a devolução do restante valor do aluguer.

Os documentos do carro devem permanecer sempre dentro do carro. Em caso de perda durante o período de aluguer, o cliente será responsável e terá de pagar 250€ como forma compensatória.

O desaparecimento das ferramentas e colete será da responsabilidade do cliente, sendo cobrada uma taxa de 50€ caso percam algum. Se o cliente perder as chaves do carro, será cobrada uma taxa de 250€.

É proibido fumar dentro do veículo. Caso sejam detetadas cinzas ou cheiro a tabaco, ocorre uma penalização de 150€ para limpeza profunda da viatura.

7. Quais são as formas de pagamento?

O pagamento da viatura é feito quando recebe a mesma. Aceitamos dinheiro ou cartão de multibanco.

Não pedimos cartão de crédito nem depósito.

8. Como são feitos os levantamentos e devoluções? Posso alterar os dias da reserva?

O veículo deve ser recolhido e devolvido no local e horas acordadas no contrato.

Caso queira estender a sua reserva, deve fazê-lo no nosso escritório para que seja preenchido um novo contrato e feito o pagamento. Se preferir noutro lugar, poderão acrescer taxas de deslocação.

Em caso de atraso do seu voo, até 24h após a hora inicial, o valor mantém-se o que foi acordado e a viatura é garantida. Atrasos de voo de mais de 24 horas serão descontados do tempo que não foi utilizado.

9. Podemos ir para o Porto Santo com a viatura?

A viatura só poderá sair para outra ilha com a autorização da RentalMoniz.

Em caso de saída não autorizada, será aplicada uma penalização de 150€.

10. O que fazer em caso de avaria ou acidente?

Deve contactar a RentalMoniz o mais rapidamente possível.

Deve contactar o 112 caso existam feridos que necessitem de assistência.

Deve preencher o acordo amigável e guardar registo dos dados das pessoas envolvidas.

A RentalMoniz não será responsável por tempo perdido ou compromissos devido a acidente ou avaria no carro.

11. Como funciona a limpeza do veículo?

Os carros devem ser devolvidos em condições semelhantes às que foram recebidos. Caso contrário, será cobrada a taxa de limpeza.

Para maior conforto, pode optar por adicionar a taxa de limpeza de 15€ quando faz a sua reserva, na secção dos extras.

12. Posso cancelar a minha reserva?

Sim, pode cancelar a sua reserva a qualquer altura.

Pedimos que nos informe do cancelamento assim que lhe for possível. O cancelamento é gratuito.

1. Minimum rental period

The minimum rental period is two days.

2. Necessary documents for renting with us

To rent, it is necessary to have with you, in physical format, your passport or identification document, as well as a valid driver’s license.

3. Driver’s age

The minimum age is 18 years old. The maximum age is unlimited, but an extra fee may be applied.

4. Fuel policy

Fuel supply is the responsibility of the customer. Our fuel policy is full to full.

In case of fuel exchange, it is the customer’s responsibility to repair the vehicle, with a charge of €250.

If the fuel is not returned full, a charge will be applied immediately to cover the missing amount.

5. What does insurance cover?

The insurance offered is full coverage, except for wheels, tires and glass insurance, which is optional and has a total cost of €25.

If the rules of the contract are followed and no signs of negligence appear, no charge will be applied to the customer.

Insurance does not cover damages resulting from negligence. If damages occur due to negligence, the vehicle repair will be charged, and RentalMoniz may immediately take the car back from the customer without any right to a refund.

6. What is considered negligence?

Insurance does not cover driving under the influence of alcohol, drugs or other narcotics. Using the car off-road is also prohibited.

The clutch is not included in the insurance. Upon vehicle pickup, the customer has 1 hour to check its operation. If clutch damage occurs, its repair costs €250.

If there is damage to other parts, such as brakes or brake discs, the customer will have to go to our workshop for them to be repaired.

RentalMoniz does not guarantee a replacement car. Nevertheless, we always try to find a solution in the shortest possible time. The repair time for a vehicle, depending on the damage, can take up to 3 business days. If this time is exceeded, a new vehicle will be provided or the remaining rental amount refunded.

The car documents must always remain inside the car. In case of loss during the rental period, the customer will be held responsible and must pay €250 as compensation.

The loss of tools and the vest will be the customer’s responsibility, with a fee of €50 charged if any are lost. If the customer loses the car keys, a €250 fee will be charged.

Smoking inside the vehicle is prohibited. If ashes or the smell of tobacco are detected, a €150 penalty will be applied for deep cleaning of the vehicle.

7. Payment methods

Payment for the vehicle is made when you receive it. We accept cash or card.

We do not require a credit card or deposit.

8. How are pick-ups and returns made? Can I change the days of my reservation?

The vehicle must be picked up and returned at the location and times agreed upon in the contract.

If you wish to extend your reservation, you must do so at our office to have a new contract completed and payment made. If you prefer another location, travel fees may apply.

In case of flight delays, up to 24 hours after the initial time, the agreed price remains, and the vehicle is guaranteed. Flight delays of more than 24 hours will result in a deduction for the unused time.

9. Can we go to Porto Santo with the vehicle?

The vehicle may only leave for another island with RentalMoniz’s authorization.

In case of unauthorized departure, a penalty of €150 will be applied.

10. What to do in case of breakdown or accident?

You must contact RentalMoniz as soon as possible.

You must contact 112 if there are injured people who need assistance.

You must fill out the amicable agreement and keep a record of the details of the people involved.

RentalMoniz will not be responsible for lost time or commitments due to an accident or breakdown of the car.

11. Vehicle cleaning

Cars must be returned in conditions similar to those in which they were received. Otherwise, a cleaning fee will be charged.

For greater convenience, you can choose to add a cleaning fee of €15 when making your reservation, in the extras section.

12. Can I cancel my reservation?

Yes, you can cancel your reservation at any time.

We ask that you inform us of the cancellation as soon as possible. Cancellation is free of charge.